《联融共赢》利他赋能 成长夥伴——中油胜利夥伴双基集训营开课

2021-10-29 08:40 推荐: 浏览: views 字号:

2021年10月21日至25日,山东中油胜利石化有限公司“利他赋能 成长夥伴”加油站员工集训营在山东临沂正式开课,本次集训营由中油胜利市场信息与夥伴融创部主办。

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中油胜利始终专注终端夥伴油站经营的价值赋能,致力于提升终端客户的盈利能力和服务水平。业绩的背后是团队,加油站业绩的提升很大程度上依赖于加油站能够建立起全员持续学习与提升的机制。因此,在项目初创阶段,筹备组围绕“基础知识深度夯实、基本技能惯性养成”的培训目标精心设计了课程内容和培训流程,力求做到培训需求精准到位、解决方案对症下药、资源支持便捷高效。

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整个培训项目按照“理论课程分享+真实案例实操+重点内容考核+培训效果验收”四大主线环节有序展开。

理论课程的培训主要由《加油站经营分析》、《加油站客户价值提升》和《开口营销》三大主题组成,面临国内成品油日趋激烈的市场竞争环境,加油站提高自身竞争力、保市场份额、保经济效益的需求也愈加紧迫。新时代发展下的加油站需要的应该是“拿得起加油枪、卖的动非油品、搞的好增值服务、做的强个人品牌”的全能型加油员。通过这三大主题分享,引导加油员们积极打破传统走出套路,自主能动地构建新型加油站服务及营销体系,用丰富的营销模式来加大客户开发力度,用规范的加油服务来培育客户忠诚度,成功帮助油站建立起与客户之间的一种相互信任、相互依赖的“多态价值链”。

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案例实操环节主要围绕《加油站服务规范》和《加油站应急预案》展开。对于加油站而言,安全就是生命,安全就是效益,安全是一切工作的重中之重。本次培训将最基础的“加油七步法”作为重点内容,通过分步骤解析、正反操作对比等丰富的形式展开详尽的讲解,同时针对各种加油站日常经营中可能突发的事件进行分小组情景模拟,通过互评互助的形式展开解决方案研讨。通过本轮培训,进一步提升了参训学员沉着冷静独自面对突发问题、深快速应急反应和配合协作的能力,切实为夥伴加油站培养一批“能打又抗压”的实用性加油站员工。

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学而能用是真学,知而能行是真知。在本次课程内容全部讲授完成后即时进行了重点内容的考核,同时对考评成绩进行了大数据算法分析,整理归纳出本次学习过程中错误率较高的知识点,并针对此内容进行教案内容及讲解思路的重新梳理和调整。

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10月23日培训及考评结束后,各位参训学员回到了各自的工作岗位。中油胜利的项目组成员又进行了为期两天的课程效果验收回访,重点验收学员们的参训真实感受及回站后的“传帮带”执行情况。

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本次双基工程的落地执行是中油胜利品牌及经营价值输出、利他赋能夥伴的又一次终端创举。通过本次培训学习,有效提升了加油站员工在本职工作层面的知识和技能,同时从自信心及荣誉感层面强化了加油员的主人翁意识。通过培训输出高水平的加油员,既能满足加油站战略发展对人力资源的需求,又可综合提升加油站终端市场管理及客户价值管理等方面的运营能力,同时也再次践行了中油胜利品牌赋能经营、价值成长夥伴的经营理念。