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《品质京博》一样的3.15 不一样的质量文化
Font Size A- A A+ Release Date: 2018.04.20 Views:38

2018年结合国家质量发展规划及公司质量发展方针、目标,制定了京博石化2018年质量管理主题:“顾客驱动,质量强企,联融升级,品牌4716”,并以3.15国际消费者权益保护日为契机开展了一系列品牌宣传、品牌提升、增强顾客满意度的活动。

在3.15国际消费者权益活动月中,首先确立了质量文化荣辱观:

以崇尚质量为荣,以淡漠质量为耻;
 以系统预防为荣,以消极应付为耻。(质量为本)
以标准作业为荣,以随心所欲为耻;
以数据说话为荣,以弄虚作假为耻。(求真务实)
以结果导向为荣,以借口理由为耻;
以事前管理为荣,以事后推责为耻。(价值导向)
以主动服务为荣,以推诿扯皮为耻;
以顾客满意为荣,以顾客抱怨为耻。(顾客至上)

质量荣辱观是我们做好质量工作的行为准则,即兴企之道。为保证产品、服务质量,全体员工必须要明确坚持什么、反对什么、倡导什么,并将质量荣辱观走进内心,融化在实际行动中。

围绕质量文化建设主线广泛开展消费维权宣传(书法、漫画、海报)、消费者权益维护自查自纠、消费维权专题报道、顾客零距离等活动,通过全员参与,提升全员质量文化意识。

 

为真正与顾客做到零距离,达成顾客与“我”一家亲的氛围,京博石化电子商务经营部开展了“质量问题面对面”、“质量诚信践行”、“女神认真说”等提升顾客满意度的活动。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。每年的315活动虽不尽相同,但每年315活动的目的却是一致的,就是要达成“人人心中有质量、人人做到讲诚信、达到顾客满意、超出客户需求”的质量目标。通过领导对质量工作的精心布署与全体京博家人的共同努力,履行质量责任,京博石化定会为顾客输出优质的产品和服务。

产品出自我手,质量确保一流。